“太謝謝你們了，如果不是你們幫忙，這么大的雨，身上錢也掉了，我還真不知道該怎么辦”。6月29日上午，一位無助老人對(duì)龔家鋪管理所員工感激的說道。
6月29日11時(shí)許，灰蒙蒙的天空，灑下讓人沉悶的雨滴。此刻正是換飯時(shí)間，當(dāng)班收費(fèi)班長發(fā)現(xiàn)一名形色焦急的老人在車道內(nèi)穿行。當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)該情況后立即上報(bào)監(jiān)控室，并安撫老人注意安全不要來回穿行車道。由于現(xiàn)場人手不足，管理所兩名主管立刻趕往現(xiàn)場，領(lǐng)老人在便民服務(wù)亭內(nèi)避雨。通過詢問了解到老人已年過6旬名叫吳志財(cái)，豹澥鎮(zhèn)虎山村人士，此次來武昌會(huì)友，歸途中不幸遺失錢財(cái)，因沒有手機(jī)無法與家人朋友取得聯(lián)系，不得已到收費(fèi)站尋求幫助。了解到這一情況后，管理所兩名主管為老人送來午飯，老人回家途中不至于忍饑挨餓，最后借錢給老人，送老人到車站。事后，老人的家屬致電12122熱線，對(duì)管理所的熱心幫助和服務(wù)表示贊賞，并表達(dá)了謝意。
龔家鋪管理所自開通以來，始終熱心服務(wù)廣大司乘，在不忘初心牢記使命的主題教育下，以譚一山、江逸等同志為榜樣，始終堅(jiān)持助人就是助己，甘于奉獻(xiàn)才能勇于擔(dān)當(dāng),用熱心、愛心、誠心展現(xiàn)高速人樂于助人的良好形象。
